Política de privacitat
A Bon Repòs Hotel, S.L. ens prenem seriosament la teva privacitat. Aquesta política explica com tractem les dades personals de les persones que visiten el web, ens contacten o s’allotgen a l’hotel, d’acord amb el Reglament (UE) 2016/679 general de protecció de dades (RGPD) i la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD).
1. Responsable del tractament
- Titular: Bon Repòs Hotel, S.L.
- NIF: B25482480
- Domicili: C/ Barcelona, 5, 25720 Bellver de Cerdanya (Lleida)
- Telèfons: 973 511 243 / 608 207 226
- Correu electrònic: info@bonreposhotel.com
2. Quines dades tractem
- Consultes: les dades que ens facilites pel formulari de contacte, per correu electrònic o per telèfon (nom, correu electrònic, telèfon, dates de l’estada i el contingut del missatge).
- Reserves: dades identificatives i de contacte, dates de l’estada, tipus d’habitació, peticions especials i dades de pagament. Les reserves en línia es gestionen mitjançant el motor de reserves Cloudbeds.
- Registre de viatgers: en arribar a l’hotel, les dades que exigeix la normativa de seguretat ciutadana (identificació, document d’identitat, nacionalitat, data de naixement, adreça i contacte, entre d’altres).
- Navegació: les dades obtingudes mitjançant cookies, d’acord amb la Política de cookies.
3. Finalitats, base legal i conservació
| Finalitat | Base legal | Conservació |
|---|---|---|
| Atendre les teves consultes i sol·licituds d’informació | El teu consentiment en enviar-nos la consulta i, si escau, l’aplicació de mesures precontractuals a petició teva | El temps necessari per respondre-la i, com a màxim, un any |
| Gestionar la reserva, l’estada i la facturació | Execució del contracte d’allotjament | Mentre duri la relació i, després, els terminis legals (en general, sis anys per obligacions comptables i fiscals) |
| Registre de viatgers i comunicació a la Policia de la Generalitat – Mossos d’Esquadra | Compliment d’una obligació legal (Reial decret 933/2021 i normativa autonòmica aplicable) | Tres anys |
| Enviar-te ofertes i novetats de l’hotel | El teu consentiment, que pots retirar en qualsevol moment | Fins que retiris el consentiment |
| Elaborar estadístiques d’ús del web | El teu consentiment mitjançant el bàner de cookies | El que indica la Política de cookies |
Les dades que et demanem als formularis com a obligatòries són necessàries per atendre la teva sol·licitud. Si no ens les facilites, no la podrem gestionar.
4. Destinataris
- La Policia de la Generalitat – Mossos d’Esquadra, pel que fa al registre de viatgers, i altres administracions públiques quan ho exigeixi una llei (per exemple, l’Agència Tributària).
- Proveïdors que ens presten serveis i que accedeixen a les dades com a encarregats del tractament, amb el contracte corresponent: allotjament web i correu electrònic, motor de reserves (Cloudbeds), i analítica web i mapes (Google).
No venem ni cedim les teves dades a tercers perquè les utilitzin per a finalitats pròpies.
5. Transferències internacionals
Alguns proveïdors, com Google o Cloudbeds, poden tractar dades fora de l’Espai Econòmic Europeu. En aquests casos, les transferències es fan amb les garanties que preveu el RGPD, com ara una decisió d’adequació de la Comissió Europea (per exemple, el Marc de privacitat de dades UE-EUA) o clàusules contractuals tipus.
6. Els teus drets
Pots exercir en qualsevol moment els drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat, i retirar el consentiment que hagis donat, escrivint a info@bonreposhotel.com o per correu postal a l’adreça de l’hotel, indicant quin dret vols exercir. Si tenim dubtes raonables sobre la teva identitat, et podrem demanar informació addicional per confirmar-la.
Si consideres que no hem atès correctament els teus drets, pots presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).
7. Menors
El web no està adreçat a menors de 14 anys. Si tens menys de 14 anys, no ens facilitis dades personals sense el consentiment dels teus pares o tutors.
8. Seguretat
Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les dades contra la pèrdua, l’accés no autoritzat o la seva alteració.
9. Canvis en aquesta política
Podem actualitzar aquesta política per adaptar-la a canvis legals o del servei. Et recomanem que la consultis periòdicament.
Darrera actualització: octubre de 2026.